Возврат

Порядок обмена изделий надлежащего качества

Изделия принимаются к возврату на таких условиях:

• Сохранен товарный вид – пломбы, ярлыки на месте.
• Потребительские свойства также сохранены.
• Есть документ, подтверждающий покупку (например, чек).

Обращаем ваше внимание, что изготовленные по индивидуальным параметрам клиента жалюзи не могут быть возвращены. Мы всегда идем навстречу нашим покупателям, однако стоит понимать: индивидуальный заказ может использоваться только одним покупателем.

 Компания «Солнцезащитка» оставляет за собой право провести экспертизу, чтобы определить сохранность потребительских свойств.

Порядок обмена изделий ненадлежащего качества

Вы купили изделие и считаете, что оно имеет недостатки? Клиент имеет право:

• Отказаться от заказа.
• Потребовать снизить цену или устранить недостатки за счет компании-изготовителя.
• Заменить товар аналогичным, приобрести другую модель с последующим перерасчетом стоимости.

Перечисленные выше требования предъявляются, когда обнаружены недостатки во время приемки, а также гарантийного срока товара. «Солнцезащитка» оставляет за собой право отправить жалюзи на экспертизу, чтобы выяснить все обстоятельства утраты потребительских свойств. Покупатель имеет право присутствовать при ее проведении.

Если экспертиза подтвердит, что изделие пришло в негодность по вине покупателя, он возмещает расходы на экспертизу, включая доставку товара к месту проведения.

Отправить письменные претензии можно на электронную почту solntze-78@mail.ru. Также вы можете обсудить вопрос возврата товара с нашими экспертами, посетив офис компании или позвонив нам по телефону +7 (812) 983-12-90.